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标题: 淘宝怎么申诉删除差评？淘宝差评删除方法 [打印本页]
作者: 四哥 时间: 2018-9-15 20:26
标题: 淘宝怎么申诉删除差评？淘宝差评删除方法
现在，很多人在一些交流群里面发布广告说可以删除差评，而且收费并不贵只有200块钱。还有一些收费稍微贵一点的人直接说是联系小二删除，收费在500左右。其实，他们删除差评根本不是通过什么小二资源删除，而是利用淘宝规则研究出来的一套方法通过申述删除的。
主要手段是通过【申诉评价】这个渠道，来让小二判定对方是恶意评价，从而达到删除评价的目的。一定要认真仔细看哟，超级干货，不负标题！
一、恶意评价定义：
1.要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）；
2.骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）；
3.同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）；
4.评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）；
5.消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。
二、发起申诉的条件：
1.必须双方互评的订单；
2.受理的时间范围为评价产生的30天内；
3.用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。
三、淘宝支持的凭证方式
1.旺旺；
2.语音（电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）；
3.QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）；
4.短信。
四、三种操作办法
第一种方法：金蝉脱壳，绝处逢生
适合对象：职业差评师，一般会收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜、超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面、旺旺上、备注里留联系方式）引导你通过旺旺以外的方式联系。
注意：有的老油条很知道淘宝规则，用微信全程语音来要财物，而微信语音是不能作为凭证的。
故事环节：（故事一定要有逻辑性）
和对方的评价内容也要对的上，比如对方说我的货扔了不退货，那记录里也可以带类似的这样一句话，然后接着要求重新发货或者赔偿xx金额等。
这个方法不需要你真的联系卖家，但是为了提高通过概率，建议你在发短信前几分钟，最好先打个电话给卖家的手机号，保持一分钟以上的通话时长，千万不要和人家对骂，对骂两句人家就挂断拉黑了，那就没用了，保持诚恳的态度去沟通。
把通话时间拉长点就可以了，然后把通话记录截图（包括手机号、通话时长），淘宝能提取到你和买家的通话记录（但内容是无法提取的），然后申诉时就可以成为有利的证据，证明你确实联系过他。
如果一天内已有电话联系过，但交涉无果的话，可以直接把通话记录截图作为证据，然后在用短信编故事。
这时候不要慌，无论他通过何种方式联系，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在XX上说，我给你xx元钱就改评价，我实在穷，卖x件货都不能抵上，能不能便宜点？
大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，QQ；
小金额：就按对方开口说的金额去说。
不回复
小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。
如果对方回复了，那就中套了
我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：是多少就多少，不讲价。然后这哥儿就愉快的去申诉了……
对方说的越多证据就越多，如果他说：微信说，这里不方便等，你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办？或者：我交xx元你确定就给我改差评吗？
说到这里，基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。此时就可以截图申诉了，这个方法100%有效！很简单对不对？但是大部分商家遇到差评要挟直接就妥协了。
第二种方法：请君入瓮，瓮中捉鳖
适合对象：正常买家，你和对方通过沟通，甚至有承诺给钱，但对方还是不愿意改。
第一步：
用手机（必须是跟店铺没有关联的）或者其他联系方式（绝对不能用旺旺），大意是：我愿意赔你xx元，能不能帮我改一下评价？
注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高对方不信，太低对方看不上。
比如你的产品是500元，你可以说我给你赔700-900元，视你产品价格去定，如果对方觉得不够，你可以装作很难为情，跟对方讨价还价，中间停一下，说向老板申请什么的。组中你非常吃亏的和对方达成一致的赔偿金额。
正常情况下，对方如果不是脑袋有坑，都会在金钱的利诱下同意，然后你要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认。理由：我们财务要确认，以免认为是客服独吞了。真实买家是愿意配合这一步的。
第二步：
你要在旺旺和对方确认：亲，xx元打到xx支付宝账号，是吗？
注意：其它的一个字都不要提，就说这一句就行了！对方一般都会回：是的。
第三步：
把这个对话记录截图，去申诉就行了。
这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上跟你说出支付宝账号和金额，然后就可以作为申诉凭证了。
第三种方法：张冠李戴，无中生有
这招很黑，杀人于无形，买家都不知道发生了什么……
第一步：
准备2个手机号。一个是卖家关联店铺的手机号，另一个（可以找亲戚朋友借下或自己有小号）伪装成买家手机号。
那么怎么伪装呢？