怎么提高淘宝老客户的复购率？怎么提高淘宝老客户的利用率？ - tao37淘宝论坛

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对于现在的买家来说，很多买家购买东西都会选择在同一家店去购买。一般来说，什么样的产品比较容易有复购，一般就是母婴产品或者食品类的。这些产品的复购率是非常高的。如果不是这些产品，那要怎么提高产品的复购率呢？
首先要做的就是去维护客户关系，一旦有折扣第一时间让老客户知道，只要有产品上新老客户很容易去购买，这样做新品基础销量就比较简单了，一般老客户的评价对新客户来说参考意义是非常高的。淘宝的微淘最好去做一下，并不能呢保证100%有效果，但是做了对店铺肯定没有坏处。
还有一点，利用好微信的强社交属性，把淘宝用户引流到微信，就可以很好的增加用户粘性，让客户知道你是真正能给他好处的。
举个例子：如果你一年有1000个客户，每个人在你店里消费500元，如果复购率的比例为2%，那么200*500=1万，复购率比例11%的话意味着110*500=5.5万，翻了5倍，还不包括他免费帮你宣传，客户关系维护的好，自然有很高的信任感，如果他的朋友有这方面需要，肯定直接推荐去你家买。
1，在快递包裹，和客服聊天的时候，在所有能植入的渠道都植入微信公众号或微信群。这个过程不需要贪多求大，只需要抓住淘宝店本身的流量，一天加10个客户，一个月也有300个客户，积少成多，长远来看还是很可观的。
2，在微信群里做店友优惠活动，并且真的有优惠。
以卖衣服的为例：
卖衣服因为有季节的因素，所以经常会有存货，这会导致资金链断裂，对于淘宝店来说是很大的风险。要怎么要做到不压货，让资金流动起来，让生意进入良性循环呢?
(1)平价出货，保持群内活跃度。比如一件衣服100块进价，卖200块，这时候就告诉群友现在会员可以享受5折，100块卖给他们，虽然没有挣钱，但是处理了存货，有资金回来，可以进新货，增加店铺的竞争力。更重要的是群友会觉得非常兴奋，这个价格在其他店根本买不到，而在你这里有利可图，不但用户粘性高，还会帮你免费宣传。
(2)制造淘宝暗号，且“暗号”被曝光的越多越好。
这里的操作过程尽量简单并且让客户觉得有很大的优惠，一个有利可图的账号关注度一定高，把给客户的利益做到位，客户才会持续关注你。
3,一定要对微信粉丝进行分类，按照购买额度来分，推荐不同的信息。
(1)越是核心的粉丝，一定要给最大的优惠，毕竟换来的是后面持续的交易。比如消费5000元的是黄金会员，在后台进行分类管理。
(2)核心粉丝见人就推荐你的店。当他给朋友推荐，让朋友也拿到优惠，他会有一种身份感，他的朋友也会慢慢变成你的核心粉丝。
(3)解决淘宝新品没有流量的问题，新品出来经常没人购买。对于没有购买信息和评价的商品一般新来的用户不会选择购买，这时候可以让微信粉丝购买，给一些优惠，相当于做免费宣传，比刷单效果好，因为这些都是真实购买，几天之后交易量可能就是几十上百，新客户在购买之后，又可以将他们拉入微信群培养成核心用户，形成良性循环。
把淘宝客户导入到微信，一方面可以很好的维护客户资料，利用微信的优势，把老客户利用起来，能够很好的提高淘宝老客户的转化率和复购率。

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