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标题: 淘宝云客服是什么，如何报名云客服 [打印本页]

作者: admin 时间: 2019-10-23 08:02
标题: 淘宝云客服是什么，如何报名云客服
　　对于一个每天流量上亿的购物平台来说，商家和消费者之间有一个在需要沟通的时候使用的渠道，而淘宝商家客服主要是用来针对消费者售前咨询或者是售中推荐，以及整个售后服务，这个客服的归属是属于商家的。而淘宝云客服则是属于阿里集团的。

　　1.淘宝云客服是什么
　　淘宝云客服主要就是应对各种大型的活动，通过报名的方式，然后进行统一的培训，对于淘宝网有很深的了解，可以应对商家的问题，自然也能解决消费者的投诉或者是其他问题，在活动比较大的时候还能够帮助商家解决一些客服短缺，漏单或者是发货的问题，进行催单或者是其他的沟通问题。
　　2.如何报名淘宝云客服
　　在淘宝网上针对淘宝云客服的概念以及具体的条件有很明确的规定，首先是不支持个人的，主要是以大学生为群体，并且是由学校进行统一的报名，完成之后在进行集中的知识和能力的培训，也算是一种比较赚钱的兼职方式。只要时间自由，在淘宝网是进行过实名认证的，而且个人的信誉达到三星就可以了。
　　客服的存在就是解决各种问题，在淘宝购物的时候会出现各种质量或者是物流，发货等等的问题。对于商家来说还会有各种店铺装修，店铺推广或者说是店铺如何运营的问题，而这些问题都可以通过咨询淘宝云客服进行解决。

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