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标题:
店铺动态评分低有什么方法去提升
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作者:
四哥
时间:
2019-6-27 16:39
标题:
店铺动态评分低有什么方法去提升
淘宝店铺动态评分低？这是大部分买家都会经历的过程，在开店初期，或是在违规后的恢复期，淘宝店铺动态评分的波动也牵动着不少卖家掌柜的心。那么淘宝店铺动态评分如何提高呢？
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分析原因，找到改善方向
淘宝店铺动态评分一般和店内的宝贝或者店铺售后服务有直接关系，但是具体是什么原因就需要多方面去思考判断。好好看看店铺中是否存在差评，差评的主要内容是关于哪方面的。找到差评的原因，也就解决了淘宝店铺动态评分问题的一半症结所在。接着我们从描述，服务态度以及发货速度这三个方面来看看具体的原因在哪里。
宝贝的描述—补充说明很必要
提高淘宝店铺动态评分，店铺中宝贝详情页的文字性说明十分必要，但是在说明中是否有和实物不符合的地方呢？在宝贝的SKU属性中，宝贝的具体属性可以通过图片加文字，另外再加一些提醒来进行描述，比如蓝色（略有色差）、L码（建议脚胖拍大一码哦）或者L码（7天退换，售后无忧）等等。这类文字提醒不会影响到买家浏览宝贝，还能减少一些问题的发生。
服务态度—全靠淘宝网店客服了
网店客服的基本话术，以及打字速度等都可以是客服的考核标准。不管是售前还是售后，我们的淘宝客服首先要有热情端正的服务态度，才能与买家建立良好的沟通关系，也就才有希望通过优质的服务提高淘宝店铺动态评分。
发货速度—订单的高效处理
虽说淘宝店铺动态评分中的发货速度还要受到供应链的影响，但是如果我们能在淘宝店铺订单处理环节提高效率，那么同样能提高发货速度，从而提高淘宝店铺动态评分。如果是做代销的掌柜，供货商的发货时间一定要了解清楚，一般承诺在24小时之内尽快发货，有时略有延迟。
淘宝店铺动态评分的提高主要涉及到三个方面，产品，服务和物流。在我们的可控范围内，做好相关的基础工作就能够保证高淘宝店铺动态评分了。当然新店初期淘宝店铺动态评分低也不要着急，静下心来好好做基础工作吧！
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