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淘宝店铺中差评影响大不大，应该如何处理
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作者:
四哥
时间:
2019-5-10 10:17
标题:
淘宝店铺中差评影响大不大，应该如何处理
我们都知道，现在做淘宝店铺的卖家是最艰难的。因为天猫店是没有中差评分类的，所以差评对店铺的影响并不会很大。但是淘宝店铺就不一样了，买家很清楚的就能看到中差评，下面我们就来说说
淘宝店铺中差评
有什么影响以及如何处理这些中差评。
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1影响转化率、销量
不难理解，做为买家，不管产品描述如何天花乱坠、空前绝后，你总得看看他人的购买评价吧，若好评如潮那最好了，若有中差评而且极其恶劣，那你是否会迟疑、会犹豫呐？
2，降低好评率：
好评率=好评数量/总的评价数量，差评多了，总的评价数量大了，但好评数量不变，那好评率自然下降咯。
3，影响搜索排序
差评降低好评率
，虽淘宝多次强调已经弱化了好评率对搜索排序的权重，好评率不直接影响搜索排序，但好评率高低影响转化率，影响销量，影响收藏，影响浏览时长，影响用户体验那么影响搜索排序在所难免。
4，影响掌柜信用
掌柜信用是基于商家各方面的经营表现的评估，主要包含了商家资质、商家经营能力、消费者评价、商家经营稳定性及商家合规经营情况这5大维度，通过大数据算法来客观呈现商家诚信经营的状况。
简单说，掌柜信用就如个人征信嘛，若信用高，以后不管是贷款，还是参与活动，门槛低，机会多嘛。
5，降低信用分，升级慢
一个好评积一分，一个差评扣一分，那么差评多了，升级就慢了哈，那么意味，商品在其他条件一样的情况下，买家自然会选择信用等级高的商家嘛。
6，无缘“金牌卖家”打标
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金牌卖家意味着淘宝承认比较靠谱的店，如图，
差评影响信用分值
，影响买家喜爱度，难以达到“金牌卖家”打标条件，拉大你和消费者的距离了。
7，无法参与营销活动
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虽说大多营销活动都不以好评率做为招商条件，但商品动态评分还是一个硬性标准。好评率高低，差评多寡，是否会给动态评分或店铺综合评分造成影响呐？如果是，那么你又失去了一个曝光自己的机会了。
8，巨额广告费浪费
花费巨额直通车或其他推广费用，引来昂贵流量，因差评导致客户顾虑、猜疑没有成交，那这些广告费也是白花了。
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下面，我们就来说说店铺出现中差评之后的解决方法有哪些。
做好了差评的解释，我的解释（亲，本商品已售一千多件，除了您给的差评外全都是好评，您反馈的问题，客服找您要图片您也是百般推辞，这边我觉得问题并不在我们奥，如果产品真的有问题，请提供图片给我们客服，我们一定会妥善处理）
虽然有了这一单差评，但是我的产品本身没有问题，评价也大多数是好的，后期我们也一直在做好评返现，积累了大量的好评，售后问题也都妥善处理好了，所以差评并没有对产品转化产生太多影响。
总结：做淘宝店铺，
差评
是无法避免的，差评师也是会遇到的，只要自己东西没有问题，正常买家的体验不错，出点小钱返现给买家，多让他们晒晒图，视频，这样让别的买家对产品有更真实的体验，如果有差评，先去尝试沟通，不行就申诉，实在没办法的话做好差评的解释，那么有几个差评也没什么事。（只要产品做的好，恶意差评怎能影响的了！）
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