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标题:
怎么避免自己店铺访客流失到其他店铺
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作者:
四哥
时间:
2019-4-30 17:43
标题:
怎么避免自己店铺访客流失到其他店铺
店铺流量为什么总是无法提高？为什么好不容易做上去的店铺流量没几天又降了？如果你的店铺流量存在这样的问题，那么我们就要看看是不是店铺买家的忠诚度，从而造成的客户流失问题。
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什么是店铺客户流失？
在零售学上通常采用“一年及一年以上还没有回购的客户占比”来对客户流失率进行定义。但是对于我们的网店来说，店铺流量和客户一样，是每天都在变动的数据。
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为什么店铺流量总是留不住？
店铺流量总是无法留住的原因，也就是店铺买家流失的原因所在，篱哥为大家列举一些原因，大家可以参考一下：
买家记不住店铺叫什么名字，也就无法完成回购，但是从订单里来找太麻烦；
购买满意度较低，产生的原因很多，从产品上就是质量问题，价格或折扣等原因；服务上就是淘宝商家客服，售后环节缺失或是物流速度等；
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同类商品太多，买家的选择范围较广。
另外只是因为价格导致的买家流失占比在20%以上，15%的买家有消费迁移的习惯，即不固定在一家店内购物，而50%的买家则是因为没有收藏店铺，但是又没记住店铺的名字，所以造成店铺流量的短暂回春，但是后期却逐渐减少。
店铺流量需要引进，也需要留住，而要留住店铺流量，最好的办法就是提高买家群体的忠诚度。由此可见，店铺流量直接反应的是店铺维护老客的关系管理手段，以及巩固店铺流量的后续推广。
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