淘宝新店怎么寻找客源？淘宝店铺怎么维护老客户？ - tao37淘宝论坛

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　　很多新手卖家在开店的时候，会遇到一个问题，那就是怎么去找客源。一家淘宝店铺开的好不好，客源是最重要的。那么，我们应该怎么去找客源？怎么去维护我们店铺的老客户呢？
　　一、定位人群
　　首先应该确定我们店铺的主要购买人群是那一类？比如说我们经营的是女装，那我们产品的主要购买人群肯定是女性。这个时候我们就可以根据我们的主要人群，来制定相关的策略吸引女性的目光。这对于我们新开的店铺是非常重要的一步，因为新开的店铺没有销售的相关经验，盲目的去找一些人购买我们的产品是不现实的，所以定位人群是非常重要的一步，这也是我们去寻找客源的第一步。
　　二、上下架时间
　　想要找到我们店铺的客源，在时间的选择上也是至关重要的。所以我们产品的上下架时间应该选择为一个星期，这样可以为我们的产品增加更多的显示机会，从而让我们的准顾客看到。而产品的上架时间也一定要选择一些流量大的时间段。比如说，可以选择从上午11点左右开始上架，并且把不同的商品上架时间也分散开，这样我们就可以在流量高峰的时间段内，会有即将下架的我们的商品展示。从而在大波的流量中，为我们的店铺找到合适的客源。
　　三、运营推广
　　新网店要找到客源，宣传与推广肯定是不可或缺的。比如说在刚开店的时候，可以推出一些新店优惠，比如说满减活动，满就送活动，以及一些限时折扣等等。在宣传方面要做出自己的特色，突出自己产品的卖点，再加上有感染力的文案设计，对我们找客源有很大的帮助。宣传与推广做得好的话，能够迅速帮助我们，把客源吸引到店铺之中来。
　　四、如何维护客源？
　　1.促销与赠品
　　因为淘宝是一个虚拟的网络平台，所以人们会对即将收到的包裹满怀期待。这个时候如果我们在包裹中加入我们店铺的促销活动宣传，比如说再次购买我们的产品买一送一。或者是在包裹中加入赠品，然后添加上我们店铺的购买链接，这个时候，就会促成我们店铺中顾客的回购率，也就等于说维护了客源。
　　2.主动联系顾客
　　我们可以对客户的信息进行统计，在他们的购买了我们的产品之后，定时向他们打电话进行沟通。比如说我们是卖奶粉的，顾客在我们店中买了一罐奶粉，我们可以在预计这罐奶粉即将喝完的时候，和顾客打电话进行沟通，从而促成顾客的回购。
　　3.给老客户传递价值
　　现在是内容营销盛行的时代，而微淘又是内容营销比较好的一个方式。在这里我们就可以通过微淘来向客户传递一些有价值的内容，比如说女装方面，我们可以把自己店铺中的服装进行搭配，拍摄图片放到微淘之上，然后通过文案编辑，把一些衣服搭配、或者是服装颜色搭配的误区告诉大家，当你的客人觉得你给他们传递的是真正有用的东西的时候，那么回购自然也就不是问题了。
　　以上就给大家分析了，如何在开店初期找到客源，并且在网店发展过程中维护客人的经验。

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