怎么提高淘宝老客户的复购率?怎么提高淘宝老客户的利用率?

[复制链接]
四哥 发表于 2018-7-7 08:32:54 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
timg.jpg
对于现在的买家来说,很多买家购买东西都会选择在同一家店去购买。一般来说,什么样的产品比较容易有复购,一般就是母婴产品或者食品类的。这些产品的复购率是非常高的。如果不是这些产品,那要怎么提高产品的复购率呢?
首先要做的就是去维护客户关系,一旦有折扣第一时间让老客户知道,只要有产品上新老客户很容易去购买,这样做新品基础销量就比较简单了,一般老客户的评价对新客户来说参考意义是非常高的。淘宝的微淘最好去做一下,并不能呢保证100%有效果,但是做了对店铺肯定没有坏处。
还有一点,利用好微信的强社交属性,把淘宝用户引流到微信,就可以很好的增加用户粘性,让客户知道你是真正能给他好处的。
举个例子:如果你一年有1000个客户,每个人在你店里消费500元,如果复购率的比例为2%,那么200*500=1万,复购率比例11%的话意味着110*500=5.5万,翻了5倍,还不包括他免费帮你宣传,客户关系维护的好,自然有很高的信任感,如果他的朋友有这方面需要,肯定直接推荐去你家买。
1,在快递包裹,和客服聊天的时候,在所有能植入的渠道都植入微信公众号或微信群。这个过程不需要贪多求大,只需要抓住淘宝店本身的流量,一天加10个客户,一个月也有300个客户,积少成多,长远来看还是很可观的。
2,在微信群里做店友优惠活动,并且真的有优惠。
以卖衣服的为例:
卖衣服因为有季节的因素,所以经常会有存货,这会导致资金链断裂,对于淘宝店来说是很大的风险。要怎么要做到不压货,让资金流动起来,让生意进入良性循环呢?
(1)平价出货,保持群内活跃度。比如一件衣服100块进价,卖200块,这时候就告诉群友现在会员可以享受5折,100块卖给他们,虽然没有挣钱,但是处理了存货,有资金回来,可以进新货,增加店铺的竞争力。更重要的是群友会觉得非常兴奋,这个价格在其他店根本买不到,而在你这里有利可图,不但用户粘性高,还会帮你免费宣传。
(2)制造淘宝暗号,且“暗号”被曝光的越多越好。
这里的操作过程尽量简单并且让客户觉得有很大的优惠,一个有利可图的账号关注度一定高,把给客户的利益做到位,客户才会持续关注你。
3,一定要对微信粉丝进行分类,按照购买额度来分,推荐不同的信息。
(1)越是核心的粉丝,一定要给最大的优惠,毕竟换来的是后面持续的交易。比如消费5000元的是黄金会员,在后台进行分类管理。
(2)核心粉丝见人就推荐你的店。当他给朋友推荐,让朋友也拿到优惠,他会有一种身份感,他的朋友也会慢慢变成你的核心粉丝。
(3)解决淘宝新品没有流量的问题,新品出来经常没人购买。对于没有购买信息和评价的商品一般新来的用户不会选择购买,这时候可以让微信粉丝购买,给一些优惠,相当于做免费宣传,比刷单效果好,因为这些都是真实购买,几天之后交易量可能就是几十上百,新客户在购买之后,又可以将他们拉入微信群培养成核心用户,形成良性循环。
把淘宝客户导入到微信,一方面可以很好的维护客户资料,利用微信的优势,把老客户利用起来,能够很好的提高淘宝老客户的转化率和复购率。

回复

使用道具 举报

 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

34粉丝

2158帖子

排行榜

关注我们:微信订阅号

官方微信

个人微信

全国服务热线:

4000-018-018

公司地址:上海市奉贤区南奉公路7228号B区1068室

运营中心:金华市婺城区东市北街1938号111A室

邮编:321000 广告QQ:1741874815

Copyright   ©2018-2023  淘宝论坛Powered by©tao37!技术支持: 淘宝论坛     ( 滇ICP备2023011524号-43 )