旺旺催付款话术是怎样的?催付中常用的策略有哪些?

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admin 发表于 2021-3-30 09:02:05 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
  很多朋友在淘宝上提交了商品之后,迟迟不付款,这样商家的客服旺旺就要去催付款了,那么旺旺催付款话术是怎样的?催付中常用的策略有哪些呢?下面就给大家介绍下。
  旺旺催付款话术是怎样的?
  (一)催付的价值
  1、提高销售额;
  2、提高下单付款率;
  3、降低推广成本。

  (二)旺旺催付款话术
  1、旺旺催付
  话述1(简洁型):亲,您好,您在本店所拍的订单至今还没有付款哦,为了方便尽快帮您安排发货,亲请您收到留言后尽快上线付款吧!若有任何问题都可以咨询我们的在线客服的。
  话述2(告知后果型):亲亲,拍下付款成功后,系统会自动减库存的,届时未付款的宝贝不做预留,所以,建议亲您尽快完成付款,以免因为断货造成您的遗憾哦~!本店的商品都是限量出售,售完不补货哦!
  PS: 可以利用库存或者发货时间等来进行催付。
  2、短信催付
  话述:(微笑表情)亲,您好!看到您在XXX店铺拍下XXX产品,库房已为您预留,若方便的话请在下午X点前及时付款,以免耽误给亲您发货;库房每天下午X点统一发货的!淘宝愉快!天天好心情!
  PS: 这里的短信一定要体现卖家的店铺名称,买家购买的宝贝,简明、扼要一条说完。
  催付中常用的策略
  催付时可以告知买家付款后带来的好处,如下:
  1、亲亲,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦。——强调发货。
  2、亲,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。——强调库存。
  3、亲,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。——强调售后。

  旺旺催付款话术创意有哪些?
  1、站在客户的角度考虑,先让客户加购,再付款。
  让客户加购的话术:亲,您可以将宝贝先拍下,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,这样免得您又费神找哦!
  如何让客服付款:亲亲,亲的订单,小的已经看到了,小的们等候已久,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!
  亲,您中意的宝贝还存放在我们的仓库,请您赶紧付款带它回家吧!
  2、说限量
  亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对产品有任何疑问随时问我哦!
  3、打消客户顾虑
  亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦, 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!
  亲,在吗?您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝亲购物愉快!
  亲亲,看到您拍下XX还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和xx说哦,瑶瑶非常愿意为您效劳呦!
  通过以上的内容,我们已经了解了旺旺催付款话术的情况了,对于旺旺催付款话术,大家一定要熟练的掌握,这样就可以及时的让买家付款了。
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