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淘宝信用评价是什么意思,怎么处理差评

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四哥 发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
  我们都知道,现在买家们对宝贝的评价越来越重视了。因为在网上买东西和线下买东西是不一样的,线下买家们能够细致的了解宝贝本身,而线上的买家最多只能靠购买过的人评价反馈。所以,对于宝贝来说信用评价是非常重要的。

淘宝信用评价

淘宝信用评价
  淘宝信用评价规则


  信用评价的评分等级分为“好评”、“中评”和“差评”,其中好评对应着+1,中评对应着0,而差评对应着-1,根据这个积分,可以对信用度进行积累,信用评价的时限是交易成功后的15天内。

淘宝信用评价

淘宝信用评价
  信用评价的计分规则是,每个自然月中,同一个买家对卖家的评价计分不能超过6分,这个数据是根据支付宝系统显示的交易创建时间来计算,如果同一个买家对同一个卖家的评价超出了计分规则范围,超出部分的评价将不被计分;如果14天以内同一个买家与卖家之间对同一商品,进行了多笔通过支付宝完成的淘宝交易的话,那这其中所有的来自同一个买家的好评都只计1分,同样的对于多个差评也是只记-1分。

淘宝信用评价

淘宝信用评价
  淘宝信用评价与店铺评分的区别


  淘宝信用评价与店铺评分在评价时间上是一样的,但是在评价对象、评价显示形式、积分方式、评价条件以及是否匿名这几个方面都存在不同。在评价对象上,淘宝信用评价是买卖双方互评,而店铺评分则是仅为买家对卖家的评分;在评价显示形式上,信用评价是以心钻冠的形式来展示,而店铺评分则是以滚动方式展现;在积分方式上,信用评价是以信用分累计的方式来积分,而店铺评分则是只展示近6个月的店铺评分的分数;在评价方式上,信用评价是按每个宝贝的淘宝有效评价来算,而店铺评分则是按订单评分;至于匿名的问题,信用评价是可以选择是否匿名,而店铺评分则是默认匿名的。


  所以,卖家们一定要注意好店铺的信用评价,特别是淘宝C店,一定要处理好中差评。因为淘宝店铺中差评特别明显,对宝贝的转化率影响特别大,不管以什么条件一定要取消掉。

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