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买家申请仅退款不退货怎么办

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我爱吃饺子 发表于 2019-1-6 20:22:44 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
我开淘宝店已经一年了,从最开始的一点不好,到现在慢慢的学习进步。但是,前几天突然有个新注册的买家在我店铺拍了一件衣服,当时没有在意就给他发货了。但是,过了几天那个买家就给我一个投诉,说是品牌不一致,然后申请仅退款不退货。可是我卖的衣服根本不是什么品牌,是厂家代发的,淘宝上很多店铺都用他们的代发,所以我想问下遇到这种情况应该怎么办呢?
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精彩评论1

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四哥 发表于 3 天前 | 显示全部楼层
 
你好,对于这种情况,首先是分析对方是不是职业打假人,自己宝贝是否真的存在问题。如果自己宝贝没有问题,对方无理取闹的情况下,我们可以申请淘宝官方介入进行调解。
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