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买家拍单后快递寄出拒签怎么办

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洗牌啦 发表于 2019-1-3 14:20:44 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
我最近碰到这样一个人,就是在我店铺拍了一个产品,但是我已经把产品寄出了,买家说不想要了,想要退款。因为我是刚开淘宝店铺不久,不知道这种情况应该怎么去应对,是直接退款给他还是等快递寄回来后再退款给他。而且,还有一点,就是这来回的运费应该是谁出呢?
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精彩评论1

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四哥 发表于 2019-1-5 21:57:45 | 显示全部楼层
 
你好,快递寄出后如果买家无故拒签的话,你可以先尝试联系买家问清楚拒签的情况。如果是买家个人原因导致的,那么可以让买家补偿来回的快递费用,这块具体需要协商。但是,买家联系不上的情况下,可以直接申请淘宝介入处理。
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