拼多多店铺被限制了应该怎么办？怎么降低品质退款单或品质退款率？

很多其他电商平台入驻拼多多后，都反映拼多多平台比较坑，处罚太严重了。我认识一个淘宝卖家，他在淘宝就是做女鞋类目的，后面听说做拼多多赚钱，就入驻了一家拼多多店铺。开始，店铺转化很好，拼多多小二经常给他资源位。但是，他前期卖的货是牛皮的，因为出货量大，手上没有货了，只有PU皮的。然后，他就把店铺标题详情页全部换了，价格也降了。突然，店铺被限制了，里面的钱拿不出，最可怕的事情发生了，里面的钱竟然被拼多多内部转走了。然后，他们组织了很多人去维权，后面就不了了之了，钱还是没要回来。所以，遇到以上情况，尽量先把店铺里面钱先提出来，然后怎么办呢？

商家要及时下架或者整改问题商品，避免更严重的违规处理。尽量使今后少发生品质退款，随时间推移，30天以外发生的品质退款不会再被统计于违规。


什么情况下的退款会计入品质退款？


一种是消费者申请退款，退款原因为质量问题：仅退款或者退款退款时，选择原因为：质量问题（断底、断面、脱胶、掉色等质量问题）；做工瑕疵。


另一种就是申请退款，退款原因为描述不符：仅退款或退货退款时，选择原因为：材质、面料与商品描述不符；大小尺寸与商品描述不符；颜色、款式、图案与描述不符；颜色、款式、吊牌等与商品描述不符；货物与描述不符。


在这里只能说注意、注意、再注意！商家除了做好品质之外，在和客户售后协商时一定要方方面面都说清楚，不然一旦被判品质退款，就算后面修改理由也是不会改变结果的，切记切记！不过平台既然这么正规地写了“拼多多描述不符处理规则，描述不符分类认定及处理标准，拼多多描述不符处理规则解读”这些规则，也希望今后拼多多能在商家没有触犯规则的情况下给一个可以申诉的窗口，而不是让商家来为平台规则的不完善而买单！各位商家朋友也要仔细研读拼多多的平台规则，避免在今后运营店铺的过程中踩雷。